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AU  - Pulido Martínez, Oscar Javier
TI  - El tratamiento de las peticiones quejas y reclamos en El Concejo de Bogotá D.C
U1  - 323.6 
KW  - CIUDADANO--SERVICIO AL CLIENTE
KW  - ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (BOGOTÁ)
KW  - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
KW  - Especialización en Gestión Pública (Bogotá)
N1  - Incluye bibliografía y webgrafía
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