Garcia Saa, Farid Asmed
Mejoramiento continuo en el grupo interno de trabajo de participaciones, quejas, sugerencias y reclamos de la dirección seccional de impuestos Bogotá
Bibliografía y webgrafía: página 80-82.
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (BOGOTÁ)--TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
Administradores Públicos (Bogotá)