TY  - BOOK
AU  - Bonilla Carvajal,Oscar Julian
AU  - Rodríguez Díaz,Edgar
TI  - Atención al ciudadano en las entidades públicas - caso especifico gobernación del Tolima
PY  - 2016///
CY  - Tolima
PB  - Escuela Superior de Administración Pública
KW  - Escuela Superior de Administración Pública (Tolima)
KW  - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
KW  - ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA (TOLIMA)
N1  - Incluye referencias bibliográficas; 102619; 19771
N2  - Para que Colombia aumente su nivel de competitividad y modernice sus instituciones, se requiere de una transformación cultural profunda en la buena calidad y adecuada atención al ciudadano, así como el fortalecimiento de los mecanismos de participación en un gobierno abierto y transparente en la construcción de gobernabilidad, gobernanza y confianza institucional, de acuerdo a los lineamientos de la Organización para la 
Cooperación y el Desarrollo Económico OCDE, quien impulsa en los gobiernos del mundo a través de políticas públicas las buenas prácticas para mejorar la calidad del servicio al ciudadano en la regulación de trámites estatales e impulsar la competitividad en el territorio mediante el proceso de simplificación administrativa y el beneficio en hora costo que significa la implementación del Programa Nacional de Atención al Ciudadano en las Entidades del Estado
ER  -