La calidad en la prestación del servicio al ciudadano por parte de los funcionarios públicos /
Carolina Pedroza Moreno.
- Bogotá : Escuela Superior de Administración Pública, 2016.
- 1 CD-ROM : mapas, gráficas
Bibliografía y webgrafía : páginas 37-38.
Escuela Superior de Administración Pública (Bogotá)--Tesis y disertaciones académicas
Especialización en Gestión Pública (Bogotá)--Tesis y disertaciones académicas