TY - BOOK AU - Harrington, H. James, 1929- TI - Administración total del mejoramiento continuo: la nueva generación T2 - Nuevos temas empresariales. Management siglo XXI SN - 9586006905 U1 - 658048 19 PY - 1997/// CY - Bogotá PB - MCGHL KW - Calidad total KW - CAMBIO ORGANIZACIONAL KW - Liderazgo KW - SERVICIO AL CLIENTE N1 - Incluye lista de siglas e índice analítico ER -