Magrath, Allan J. <br/><br/>
Cómo lograr el defecto cero en mercadotecnia 
Allan J. Magrath ; traducción y Roberto A. Hass G. 
<br/><br/>Incluye bibliografía e índice. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total <br/>Mercadeo<br/>SATISFACCION DEL CONSUMIDOR <br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>VENTAS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8