TY  - BOOK
AU  - Baquero, José Daniel
TI  - Marketing de clientes: ¿quién se ha llevado a mi cliente?
U1  - 658812 
KW  - Análisis de mercadeo
KW  - Atención al cliente
KW  - MERCADEO DE SERVICIOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - CONTENIDO: Introducción al loyalty management model. El conocimiento y evaluación de los clientes. -- La captación. -- Modelo de relación. -- Implementación del LCM. Su seguimiento y aplicación. -- El cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) utilizado por la Harvard Business School y aplicado al marketing relacional. -- Obtenga el éxito con sus clientes aplicando una buena gestión de relaciones públicas. -- La industria de la persuasión en la organización moderna. -- Gestione con éxito una crisis ante la opinión pública y los clientes. -- Obtenga el éxito de su organización ganando para su causa a sus clientes y públicos
ER  -