Horovitz, Jacques <br/><br/>
La satisfacción total del cliente.  La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio 

<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Comunicación en las organizaciones <br/>Cultura corporativa<br/>Liderazgo<br/>SATISFACCION DEL CONSUMIDOR <br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658812