TY  - SER
AU  - Carlzon, Jan
TI  - Empleados motivados, clientes satisfechos, utilidades millonarias
PY  - 1993///
CY  - Bogotá
PB  - Legis
KW  - ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
KW  - INCENTIVOS
KW  - MOTIVACIONES
KW  - PRODUCTIVIDAD
ER  -