TY - BOOK AU - Kaplan,Robert S. AU - Norton,David P. AU - Ganzinelli,Carlos TI - Mapas estratégicos: convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles / SN - 848088486X U1 - 658.4012 PY - 2004/// CY - Barcelona : PB - Ediciones Gestión 2000 KW - Planificación estratégica KW - Planificación empresarial N1 - Título original: Strategy maps: converting intangible assets into tangible outcomes ER -