TY  - BOOK
AU  - Joiner, Brian J.
TI  - Gerencia de la cuarta generación: domine la convergencia evolutiva de la administración y la revolución de la calidad. 
U1  - 658562 
KW  - Administración
KW  - Calidad
KW  - Gerencia
KW  - MEJORAMIENTO CONTINUO--ADMINISTRACION PUBLICA--PEREIRA (COLOMBIA)
N1  - CONTENIDO: CÓMO MEJORAR MÁS RÁPIDAMENTE: Cómo cambiar la forma en que administramos -- ¿Calidad contra productividad? -- La organización como sistema -- Aprendizaje rápido es igual a mejoramiento rápido -- CÓMO CREAR UNA VERDADERA ORIENTACIÓN AL CLIENTE: La voz del cliente -- Estrategias orientadas al cliente -- LA GERENCIA EN UN MUNDO VARIABLE: Principios de la variación -- El precio de la ignorancia -- Estrategias para reducir la variación -- Cómo lidiar con las reacciones ante la variación -- CÓMO GENERAR GANANCIAS Y CONSERVARLAS: Mejores métodos, mejores resultados -- Cómo perfeccionar la capacidad de mejorar -- CÓMO CREAR EL AMBIENTE: Un equipo totalmente integrado -- Los retos de la evaluación del desempeño; Incluye índice
ER  -