TY  - BOOK
AU  - Osborne, David
TI  - Herramientas para transformar el gobierno: directrices prácticas, lecciones y recursos para revitalizar las escuelas, los servicios públicos y los organismos gubernamentales de todos los niveles
U1  - 352.3 
KW  - AGENCIAS ADMINISTRATIVAS--ADMINISTRACIÓN
KW  - Burocracia
KW  - EMPRESARIOS INDUSTRIALES
KW  - PRODUCTIVIDAD GUBERNAMENTAL
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
N1  - Edición abreviada de The reinventor's fieldbook; Incluye bibliografía e índices analítico y de nombres
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