Mansilla Mejia, Carlos Alfredo <br/><br/>
Las nuevas tendencias en el mercadeo :  la calidad del servicio como valor agregado 

 - Bogotá :  La Camara,  1996. 
 - pp.172-187 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>COLOMBIA<br/>CONTROL DE CALIDAD<br/>CONTROL Y SEGUIMIENTO DE SERVICIOS<br/>MEMORIA--CONGRESOS, CONFERENCIAS ETC.<br/>MERCADEO<br/>VALOR AGREGADO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>615