TY  - GEN
AU  - Mansilla Mejia, Carlos Alfredo
TI  - Las nuevas tendencias en el mercadeo: la calidad del servicio como valor agregado
U1  - 615 19
PY  - 1996///
CY  - Bogotá
PB  - La Camara
KW  - COLOMBIA
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - CONTROL Y SEGUIMIENTO DE SERVICIOS
KW  - MEMORIA--CONGRESOS, CONFERENCIAS ETC
KW  - MERCADEO
KW  - VALOR AGREGADO
ER  -