TY  - SER
AU  - Valderrama Sanchez, Hugo Fernando
TI  - Calidad total en el servicio
PY  - 1996///
CY  - Bogotá
PB  - CAMCB
KW  - ADMINISTRACION DE RELACIONES PUBLICAS
KW  - EMPRESAS
KW  - GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
KW  - RELACIONES CON LOS USUARIOS
KW  - SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
ER  -