Que conocimiento tiene el area financiera sobre sus clientes internos, quienes son estos clientes y que sabe sobre sus requerimientos :  fuentes y metodologia de informacion para ello, indicadores de insatisfaccion que utiliza, formas y rapidez como conoce y asegura repuestas a quejas de los clientes 

 - Bogotá :  Centro de Gestión Hospitalaria,  1994. 
 - pp.173-191 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ANALISIS DE LA INFORMACION<br/>ATENCION AL PUBLICO<br/>CONFERENCIAS<br/>ESTUDIO DE CASO<br/>EVALUACIÓN DE RESULTADOS<br/>FUENTES DE INFORMACIÓN<br/>SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN<br/>TOMA DE DECISIONES