Souza Abreu, Fabio de <br/><br/>
QFD desdobramento da funcao qualidade estruturando a satisfacao do cliente 

 - Brasil :  Editora FGV,  1997. 
 - pp.47-57 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>COMPETITIVIDAD<br/>COMUNICACIONES<br/>DESARROLLO ORGANIZACIONAL<br/>EMPRESAS<br/>GRUPOS DE TRABAJO