Schnarch Kirberg, Alejandro <br/><br/>
El servicio como valor agregado claves del exito empresarial 

 - Bogotá :  Legis,  1997. 
 - pp.48-51 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ANALISIS DE TENDENCIA<br/>INDUSTRIA DE SERVICIOS<br/>MARKETING<br/>VALOR AGREGADO