Baena Lopez, Raul <br/><br/>
ISO 9000, un buen comienzo hacia la calidad total :  pp.49-56 

 - España :  Alta Direccion,  1998. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL<br/>CONTROL DE CALIDAD<br/>LIDERAZGO<br/>NORMALIZACIÓN<br/>PLANIFICACION ORGANIZACIONAL