Westbrook, Robert A. <br/><br/>
Una escuela para medir la satisfaccion por el producto-servicio 

 - México :  Harvard Business School Press,  1982. 
 - pp.1-10 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ANALISIS DE CONTENIDO<br/>CONSUMIDORES<br/>INVESTIGACIONES<br/>METODOS DE MERCADOTECNIA