TY  - SER
AU  - Granadis Rojo, Francisco Jose
TI  - Qualidade total: uma nova era para os supermercados
PY  - 1998///
CY  - Brasil
PB  - Editora FGV
KW  - ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
KW  - BRASIL
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - EFICIENCIA
KW  - MODELOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
KW  - PRODUCTIVIDAD
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