Telefonia publica basica :  principios para el calculo del nivel de satisfaccion del usuario 

 - Bogotá :  LEGI0,  1998. 
 - pp.1100-1146 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>COBERTURA DEL SERVICIO<br/>COLOMBIA<br/>CONTROL Y SEGUIMIENTO DE SERVICIOS<br/>INDICADORES DE RESULTADO<br/>SERVICIOS DE TELEFONIA