Toro Diaz, Carlos A. <br/><br/>
Perpetuacion de la mediocridad en la calidad del servicio publico en Puerto Rico 

 - Puerto Rico :  Universidad de Puerto Rico,  1994. 
 - pp.81-108 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD DE LOS SERVICIOS<br/>EVALUACIÓN DE POLÍTICA<br/>EVALUACION DE RECURSOS HUMANOS