Marin Pineda, Bibiana <br/><br/>
Diseno de una propuesta de unificacion del sistema de peticiones, quejas y reclamos a partir de la experiencia obtenida desde la dependencia de instalaciones l de la ETB 

 - Bogotá :  Escuela Superior de Administración Pública - ESAP,  1998. 
 - 73h. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>EVALUACION DE SISTEMAS<br/>Servicios públicos domiciliarios<br/>TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label><br/>Bogotá (Colombia)