Moreno Casas, Jose Luis <br/><br/>
Implantación del plan de calidad en la comunidad de Madrid (1995-1998) 

 - España :  Instituto Canario de Administración Pública-INAP,  1998. 
 - pp.61-81 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD DE LOS SERVICIOS<br/>MADRID (ESPAÑA)<br/>NORMATIVIDAD<br/>PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS