Chase, Richard B. <br/><br/>
Que lugar ocupa el cliente en las operaciones de servicio? 

 - México :  HARVA,  1979. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS<br/>GERENCIA<br/>PRODUCCIÓN--PRESUPUESTO<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>SISTEMA DE SERVICIOS