TY  - SER
AU  - Chase, Richard B.
TI  - Que lugar ocupa el cliente en las operaciones de servicio?
PY  - 1979///
CY  - México
PB  - HARVA
KW  - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
KW  - GERENCIA
KW  - PRODUCCIÓN--PRESUPUESTO
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - SISTEMA DE SERVICIOS
ER  -