Elorriaga Achutegui, Alberto <br/><br/>
La mejora de la calidad del servicio en una entidad financiera :  pp.49-59 

 - España :  Alta Direccion,  1990. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD DE LOS SERVICIOS<br/>GESTIÓN<br/>MISION CORPORATIVA<br/>PROGRAMAS