TY  - SER
AU  - Falconer, Peter K.
TI  - Les chartes des citoyens et les prestations des services publics: lecons a tirer de l'experience du Royaume Uni
PY  - 1999///
CY  - Bélgica
PB  - Institut International des Sciences Administratives
KW  - ANÁLISIS DE CASOS
KW  - CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS
KW  - PARTICIPACIÓN CIUDADANA
KW  - PRESTACIÓN DEL SERVICIO
KW  - REINO UNIDO
KW  - SERVICIOS PÚBLICOS
ER  -