Prestations de services electroniques au sein de l'administration publique : quelques tendances et quelques observations
- Bélgica : Institut International des Sciences Administratives, 1999.
- pp.219-232
BOGOTÁ (COLOMBIA)--ADMINISTRACIÓN PÚBLICA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS CONTEXTO POLITICO ESTUDIO DE CASO PAISES BAJOS SERVICIOS ELECTRONICOS