Calidad total en Compensar :  servicio al cliente y medidas antisindicalistas 1988-1997 

 - Bogotá : 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL<br/>ESTUDIO DE CASO<br/>MODELO DE GERENCIA<br/>RELACIONES INTERORGANIZACIONALES<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>SINDICALISMO--COLOMBIA