Sistemas de servicio al cliente implementados en las empresas :  Un análisis de su eficiencia en el logro de la calidad del servicio 

 - Bogotá : 
 - pp. 143-150 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ATENCIÓN AL CLIENTE<br/>ATENCIÓN AL CLIENTE<br/>ESTUDIO DE CASO<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>SISTEMA DE SERVICIOS