Varias aproximaciones a la dimensionalidad en la calidad del servicio 

 - España : 
 - pp.369-375 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ANÁLISIS TEÓRICO<br/>CALIDAD DE LOS SERVICIOS<br/>CAMBIO ORGANIZACIONAL<br/>CLIENTE<br/>MEJORAMIENTO CONTINUO--ADMINISTRACION PUBLICA--PEREIRA (COLOMBIA)<br/>PRODUCTOS