La mejora de los servicios públicos y la revisión de las relaciones entre la administración y el ciudadano :  las cartas de servicios 

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<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ANÁLISIS DE CASOS<br/>BELGICA<br/>ESPAÑA<br/>EUROPA<br/>EXPERIENCIAS NACIONALES<br/>GRAN BRETAÑA<br/>MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN<br/>MODERNIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN<br/>NUEVA GERENCIA PUBLICA<br/>REFORMAS ADMINISTRATIVAS<br/>SERVICIOS PÚBLICOS