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Estrategia corporativa C. K. Prahalad por

Prahalad, C.K

Tipo de material:

Texto; Forma literaria: No es ficción

Detalles de publicación: 2005

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bogotá - Sede Central (1)Signatura topográfica: 658.04 P71e.

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Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio Karl Albrecht por

Karl, Albrecht

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bogotá - Sede Central (1)Signatura topográfica: 658.812 K17t.

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Ideas sobre estrategia the boston consulting group por

Stern, Alfred

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Barranquilla - Sede Atlántico-Magdalena-Cesar-Guajira (1)Signatura topográfica: 658.8 S73i. Cali - Sede Valle del Cauca (1)Signatura topográfica: 658.8 S73i. Dosquebradas - Sede Risaralda-Quindio (1)Signatura topográfica: 658.8 S37i. Fusagasugá - Sede Cundinamarca (1)Signatura topográfica: 658.8 S73i. Manizales - Sede Caldas (1)Signatura topográfica: 658.8 S73i. Tunja - Sede Boyacá-Casanare (1)Signatura topográfica: 658.8 S73i. Villavicencio - Sede Meta-Guaviare-Guainia-Vichada-Amazonas (1)Signatura topográfica: 658.8 S73i.

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Cómo lograr el defecto cero en mercadotecnia Allan J. Magrath ; traducción y Roberto A. Hass G. por

Magrath, Allan J

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Villavicencio - Sede Meta-Guaviare-Guainia-Vichada-Amazonas (1)Signatura topográfica: 658.8 M14c.

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Marketing de clientes ¿quién se ha llevado a mi cliente? por

Baquero, José Daniel

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bogotá - Sede Central (1)Signatura topográfica: 658.8 B17m.

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Lecciones aprendidas desde la experiencia española de análisis de la percepción ciudadana de los servicios públicos por

Del Pino, Eloísa

Tipo de material:

Artículo; Formato: impreso

Detalles de publicación: Venezuela :

En: Revista del CLAD: reforma y democracia - No.49

Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold. por

Olvera Romero, Ileana [autora]
Scherer Leibold, A. Oliver [coautor]

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: México : Trillas, 2009

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Barranquilla - Sede Atlántico-Magdalena-Cesar-Guajira (1)Signatura topográfica: 658.812 O59c. Bogotá - Sede Central (2)Signatura topográfica: 658.812 O59c, ... Bucaramanga - Sede Santander (1)Signatura topográfica: 658.812 O59c. Cali - Sede Valle del Cauca (1)Signatura topográfica: 658.812 O59c. Cartagena - Sede Bolívar-Córdoba-Sucre (1)Signatura topográfica: 658.812 O59c. Cúcuta - Sede Norte de Santander-Arauca (1)Signatura topográfica: 658.812 O59c. Dosquebradas - Sede Risaralda-Quindio (1)Signatura topográfica: 658.812 O59c. Fusagasugá - Sede Cundinamarca (1)Signatura topográfica: 658.812 O59c. Ibagué - Sede Tolima (1)Signatura topográfica: 658.812 O59c. Manizales - Sede Caldas (1)Signatura topográfica: 658.812 O59c. Medellín - Sede Antioquia (1)Signatura topográfica: 658.812 O59c. Neiva - Sede Huila-Caqueta (1)Signatura topográfica: 658.812 O59c. Pasto - Sede Nariño-Putumayo (1)Signatura topográfica: 658.812 O59c. Popayán - Sede Cauca (1)Signatura topográfica: 658.812 O59c. Tunja - Sede Boyacá-Casanare (1)Signatura topográfica: 658.812 O59c. Villavicencio - Sede Meta-Guaviare-Guainia-Vichada-Amazonas (1)Signatura topográfica: 658.812 O59c.

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Servicio al cliente métodos de auditoría y medición por

Serna Gómez, Humberto

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bogotá - Sede Central (1)Signatura topográfica: 658.812 S37s.

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Todos los secretos de la excelencia en ventas José Sixto Buitrago Mojica por

Buitrago Mojica, José Sixto

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Barranquilla - Sede Atlántico-Magdalena-Cesar-Guajira (1)Signatura topográfica: 658.82 B84t. Bogotá - Sede Central (2)Signatura topográfica: 658.82 B84t, ... Bucaramanga - Sede Santander (1)Signatura topográfica: 658.82 B84t. Cali - Sede Valle del Cauca (1)Signatura topográfica: 658.82 B84t. Cartagena - Sede Bolívar-Córdoba-Sucre (1)Signatura topográfica: 658.82 B84t. Cúcuta - Sede Norte de Santander-Arauca (1)Signatura topográfica: 658.82 B84t. Dosquebradas - Sede Risaralda-Quindio (1)Signatura topográfica: 658.82 B84t. Fusagasugá - Sede Cundinamarca (1)Signatura topográfica: 658.82 B84t. Ibagué - Sede Tolima (1)Signatura topográfica: 658.82 B84t. Manizales - Sede Caldas (1)Signatura topográfica: 658.82 B84t. Medellín - Sede Antioquia (1)Signatura topográfica: 658.82 B84t. Pasto - Sede Nariño-Putumayo (1)Signatura topográfica: 658.82 B84t. Popayán - Sede Cauca (1)Signatura topográfica: 658.82 B84t. Tunja - Sede Boyacá-Casanare (1)Signatura topográfica: 658.82 B84t. Villavicencio - Sede Meta-Guaviare-Guainia-Vichada-Amazonas (1)Signatura topográfica: 658.82 B84t.

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Nancy Alfaro as an exemplary collaborative public manager : how customer service was aligned with customer needs por

Naff, Katherine C

Tipo de material:

Artículo; Formato: impreso

Detalles de publicación: Estados Unidos :

En: Public Administration Review - Vol.69 No.3

Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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Keeping it public : defending public service values in a customer service age por

Jos, Philip H

Tipo de material:

Artículo; Formato: impreso

Detalles de publicación: Estados Unidos :

En: Public Administration Review - Vol.69 No.6

Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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Logística aspectos estratégicos por

Christopher, Martin

Edición: 4a ed.

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Barranquilla - Sede Atlántico-Magdalena-Cesar-Guajira (1)Signatura topográfica: 658.5 C47l. Bogotá - Sede Central (4)Signatura topográfica: 658.5 CH73L, ... Bucaramanga - Sede Santander (1)Signatura topográfica: 658.5 C47l. Cali - Sede Valle del Cauca (1)Signatura topográfica: 658.5 C47l. Cartagena - Sede Bolívar-Córdoba-Sucre (1)Signatura topográfica: 658.5 C47l. Cúcuta - Sede Norte de Santander-Arauca (1)Signatura topográfica: 658.5 C47l. Dosquebradas - Sede Risaralda-Quindio (1)Signatura topográfica: 658.5 C47l. Fusagasugá - Sede Cundinamarca (1)Signatura topográfica: 658.5 C47l. Ibagué - Sede Tolima (1)Signatura topográfica: 658.5 C47l. Manizales - Sede Caldas (1)Signatura topográfica: 658.5 C47l. Medellín - Sede Antioquia (1)Signatura topográfica: 658.5 C47l. Neiva - Sede Huila-Caqueta (1)Signatura topográfica: 658.5 C47l. Pasto - Sede Nariño-Putumayo (1)Signatura topográfica: 658.5 C47l. Popayán - Sede Cauca (1)Signatura topográfica: 658.5 C47l. Tunja - Sede Boyacá-Casanare (1)Signatura topográfica: 658.5 C47l. Villavicencio - Sede Meta-Guaviare-Guainia-Vichada-Amazonas (1)Signatura topográfica: 658.5 C47l.

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Understanding street-level bureaucrats decision making : determining eligibility in the social security disability program por

Keiser, Lael R

Tipo de material:

Artículo; Formato: impreso

Detalles de publicación: Estados Unidos :

En: Public Administration Review - Vol.70 No.2 (mar.-abr. 2010)

Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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Cómo realizar las ventas de acuerdo con su tipo de negocio por

Escobar Barrera, Juan Carlos

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bogotá - Sede Central (1)Signatura topográfica: D.G.3952.

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Cómo lograr un liderazgo exitoso. Lo mejor de las estrategias kaizen. Guíe su organización hacia el mejor futuro por

Barnes, Tony

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bogotá - Sede Central (1)Signatura topográfica: 658.4092 B17c. Popayán - Sede Cauca (4)Signatura topográfica: 658.4092 B17c, ...

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Marketing de clientes. Como mantener, fidelizar y conseguir nuevos clientes. por

Llauder Santomá, Carlos

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bogotá - Sede Central (1)Signatura topográfica: 658.812 L51m.

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Servicio al cliente interno cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia Karl Albrecht ; traducción de Irene Cudich de Silberleib por

Albrecht, Karl

Edición: Primera edición, primera reimpresión

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bogotá - Sede Central (1)Signatura topográfica: 658.9 A51s. Manizales - Sede Caldas (1)Signatura topográfica: 658.9 A51s.