Con el denominado gobierno en línea, la ciudadanía debe estar en sintonía con estas novedades, que sin darnos cuenta, se hacen parte del quehacer cotidiano, y en especial, los líderes comunales, como expresión del poder político del Estado a escala local, están en la obligación de superar el analfabetismo que pueda existir en el manejo de estas herramientas tecnológicas como las redes sociales, el correo electrónico, el “Google drive”, los espacios virtuales de asesoría (EVA), entre otros, para que así su gestión sea más eficiente. De allí que en esta monografía se apueste por erradicar el analfabetismo digital en los líderes comunales del municipio de Abrego, como una experiencia que luego pueda replicarse en otras comunidades.
En el municipio de Abrego en Norte de Santander esa realidad no es ajena, es evidente un atraso tecnológico en el territorio por falencias en la infraestructura de conectividad, siendo amenazada por la situación social que vive el municipio al ser una región que ha sido azotada por varios años por el conflicto armado, en el que se han presentado atentados a la infraestructura de las pocas empresas que prestan este servicio, generando fallas en el internet (datos y Wi-Fi).
Aparte de ello algunas zonas rurales no cuentan con buena conectividad existiendo un acceso limitado, a esto se le suma que no todos cuentan con las herramientas tecnológicas para acceder a estos servicios y los que tienen acceso a estos presentan desconocimiento, existiendo un analfabetismo digital, siendo algo que se debe superar y que es muy importante que la administración pública haga todo el esfuerzo para que los ciudadanos se capaciten en esta materia, pues hoy en día las entidades públicas dan a conocer información de las diferentes actividades que se van a realizar en sus territorios a través de las diferentes redes sociales.