Resumen: Nuevos directivos estudian procedimientos laborales y sicológicos de los trabajadores, incrementando significativamente la producción, los estudios de cada vez son más sofisticados y confidenciales, los gerentes han aprendido que pensar en la cooperación social tiene aportes positivos en las empresas. Ejecutivos comienzan a aplicar estrategias para enfrentar las competencias. Desde 1980 los negocios han tenido un cambio extraordinario y dirigentes preocupados por un comercio global, mercados emergentes y desarrollo de información tecnológica rápida, en respuesta a los desequilibrios económicos, a través de líderes que han hecho avances en las empresas, pero esto tiene algunas falencias que en ocasiones son incontrolables. Un cambio importante y bien definido en el siglo 21 está en la buena administración.

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