Resumen: Comercializadores ven a los consumidores actuales como los tamices de datos habilitados para Mobile web con experiencia que impone sobre cualquier marca o tienda que ofrece el mejor trato. Lealtad a la marca, este pensamiento ha ido desapareciendo. En respuesta, las empresas han ido en declives, esperando mayor interacción e información que proporcione, mejores posibilidades de aferrarse a esto. Pero para muchos consumidores, no es potenciar el creciente volumen de mensajes de marketing puesto esto se convierte en algo abrumador. En lugar de atraer a los clientes, los comercializadores están dejando ir a los clientes puesto que se sienten obligados a consumir un producto que en ocasiones no desean.

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