| 000 | 00788nab a2200229 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 122168 | ||
| 003 | 212561 | ||
| 005 | 20201118121101.0 | ||
| 008 | ||||||n9999 ||| || || | ||
| 100 | _aDel Pino, Eloísa | ||
| 245 | 0 | _aLecciones aprendidas desde la experiencia española de análisis de la percepción ciudadana de los servicios públicos | |
| 260 | _aVenezuela : | ||
| 300 | _app.157-184 | ||
| 562 | _e0 | ||
| 650 | _aCALIDAD DE LOS SERVICIOS | ||
| 650 | _aOBSERVATORIO DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS--ESPAÑA | ||
| 650 | _aSERVICIO AL CLIENTE | ||
| 650 | _aSERVICIOS PUBLICOS ADMINISTRATIVOS | ||
| 773 |
_0122162 _aRevista del CLAD: reforma y democracia - No.49 |
||
| 942 | _cSART | ||
| 999 |
_c122168 _d122168 |
||