000			01380nab a2200229 a 4500
001			123813
003			214838
005			20201118121204.0
008			||||||n9999 ||| || ||
100			_aJos, Philip H.
245		0	_aKeeping it public : _bdefending public service values in a customer service age
260			_aEstados Unidos :
300			_app.1077-1086
520			_aResumen: A pesar de la persistencia y la proliferación del servicio al "cliente", estas relaciones incorporan al público claramente las prioridades, las expectativas de rendimiento y la forma de reducir vulnerabilidades y evitar estrategias de vendedores de cliente que se consideran inaceptables. Los autores examinan estas relaciones públicas claramente entre profesionales y clientes, tutores y pupilos, empresas y ciudadanos. Reconociendo que la administración pública a menudo implica relacionarse con varias competencias y que estas limitadas oportunidades les sirva por contextos jurídicos e institucionales a particulares. Este ensayo proporciona una cuenta pragmática de oportunidades estratégicas para defender los valores del servicio público.
562			_e0
650			_aSERVICIO AL CLIENTE
650			_aSERVICIOS PÚBLICOS
650			_aVALORES
773			_0123621 _aPublic Administration Review - Vol.69 No.6
942			_cSART
999			_c123813 _d123813