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| 041 | _aspa | ||
| 082 |
_221 _a658 |
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| 100 |
_aHorovitz, Jacques _924835 |
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| 245 | 0 |
_aLa calidad del servicio _bal servicio del cliente |
|
| 260 |
_aEspaña : _bMcGraw-Hill, _c1991. |
||
| 300 | _a105p | ||
| 336 |
_aTexto _btxt _2rdacontent |
||
| 337 |
_asin mediacion _bn _2rdamedia |
||
| 338 |
_avolumen _bnc _2rdacarrier |
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| 490 | _aMcGraw-Hill de Management | ||
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| 650 |
_aADMINISTRACION DE LA DEMANDA _924836 |
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| 650 | 0 |
_aAdministración de servicios _98932 |
|
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_aADMINISTRACION ESTRATEGICA _98938 |
||
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_aComunicaciones _92195 |
|
| 650 | 0 |
_aControl de calidad _98923 |
|
| 650 |
_aCONTROL Y SEGUIMIENTO DE SERVICIOS _917988 |
||
| 650 |
_aGERENCIA DE SERVICIOS _917982 |
||
| 650 |
_aMERCADOTECNIA _98514 |
||
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_aSERVICIOS PÚBLICOS _924838 |
||
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_aUNIDADES DE SERVICIOS _924839 |
||
| 942 | _cBKM | ||
| 942 | _cBKM | ||
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_c13747 _d13747 |
||