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008 ||||||n9999 ||| || ||
082 _a658812
100 _aBerry, Leonard L
_973890
245 0 _aUn buen servicio ya no basta
_bcuatro principios del servicio excepcional al cliente
_cLeonar L. Berry ; traducción Adriana de Hassan
250 _aedición Armando Bernal, Lucrecia Monárez.
562 _e2
650 _aMERCADEO DE SERVICIOS
_9107946
650 _aRELACIONES CON LOS CLIENTES
_9140348
650 _aSERVICIO AL CLIENTE
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942 _cBKM
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