000			01477nab a2200193 a 4500
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005			20201118123156.0
008			||||||n9999 ||| || ||
100			_aTheopista Wenene, Mary
245		0	_aCivil servants perspectives on the role of citizens in public service delivery in Uganda
300			_app. 169-189
520			_aEn este artículo se estudian las percepciones de los funcionarios sobre el papel de los ciudadanos en la prestación de los servicios públicos en Uganda. Se analizan las opiniones de los que entregan servicios civiles con respecto a la influencia real y deseada de los destinatarios del servicio. Se lleva a cabo un estudio empírico centrado en los sectores de salud y educación en Uganda. Se concluye que debido a una serie de tensiones sobre el papel del ciudadano en Uganda, funcionarios sienten que los destinatarios del servicio no están todavía adecuadamente acoplados en la demanda y la prestación de servicios públicos de calidad. Más eficaz prestación de servicios públicos en Uganda no puede lograrse sin el desarrollo de una cultura que apoya la construcción de capacidad en todos los niveles, incluyendo la comunidad y los destinatarios de un servicio personalizado.
650			_aCIUDADANOS
650			_aFUNCIONARIOS PÚBLICOS
650			_aSERVICIOS PÚBLICOS
773			_0151591 _aInternational Review of Administrative Sciences - Vol.82 No.1 (mar. 2016)
942			_cSART
999			_c151646 _d151646