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005			20241004062801.0
008			230512s2022 ck dj||gsm||| 00| 0 spa d
040			_aCO-BoESAP _bspa _cCO-BoESAP
090			_aTOL028 2016
100	1		_9218106 _aBonilla Carvajal, Oscar Julian _eautor
245	1	0	_aAtención al ciudadano en las entidades públicas - caso especifico gobernación del Tolima / _cOscar Julian Bonilla Carvajal ; director de tesis Edgar Rodríguez Díaz.
260			_aTolima : _bEscuela Superior de Administración Pública, _c2016.
300			_a1 CD-ROM
504			_aIncluye referencias bibliográficas
520	1		_aPara que Colombia aumente su nivel de competitividad y modernice sus instituciones, se requiere de una transformación cultural profunda en la buena calidad y adecuada atención al ciudadano, así como el fortalecimiento de los mecanismos de participación en un gobierno abierto y transparente en la construcción de gobernabilidad, gobernanza y confianza institucional, de acuerdo a los lineamientos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico OCDE, quien impulsa en los gobiernos del mundo a través de políticas públicas las buenas prácticas para mejorar la calidad del servicio al ciudadano en la regulación de trámites estatales e impulsar la competitividad en el territorio mediante el proceso de simplificación administrativa y el beneficio en hora costo que significa la implementación del Programa Nacional de Atención al Ciudadano en las Entidades del Estado.
526			_a102619
526			_a19771
610	2	0	_aEscuela Superior de Administración Pública (Tolima) _vTESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS _9213462
650	2	4	_989764 _aESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA (TOLIMA) _vTESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
700	1		_932999 _aRodríguez Díaz, Edgar _edirector de tesis
942			_2cl _cTESIS
999			_c172618 _d172618