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041 _aspa
100 _aAlbrecht, Karl
245 0 _aEstablecer un sistema de evaluacion de la calidad del servicio
260 _aBogotá :
_bEscuela Superior de Administración Pública - ESAP,
_c1990.
300 _a13p
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650 _aADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS
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_aGerencia social moderna :
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