Resumen: Solo un pequeño porcentaje de las grandes empresas sobrepasan confiadas sus expectativas año tras año. Aquellas que lo hacen comparten ciertas características, por un lado están diseñadas para innovar entran a nuevos mercados antes que sus competidores, son buenas para experimentar, hacen a todos responsables de las nuevas ideas y pueden trasladar sin problemas, por otro lado , son extremadamente estables, los jefes ejecutivos han escalado en la empresa, la estrategia y la estructura organizaciones se mantienen constantes por largos períodos, la retención de clientes es inusualmente alta y la cultura corporativa es fuerte e inalterable, esas características pueden parecer contradictorias, pero la estabilidad es lo que al parecer hace que la innovación y el crecimiento constante sean posibles.

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