Modelo de gestión de la calidad en el servicio al cliente : propuesta para las grandes superficies = Model of quality management in customer service : proposal for hypermarkets (Registro nro. 146692)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00621nab a2200181 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 146692 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 239857 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20201118122844.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | ||||||n9999 ||| || || |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Uribe Macías, Mario Enrique |
| 245 #0 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Modelo de gestión de la calidad en el servicio al cliente : propuesta para las grandes superficies = Model of quality management in customer service : proposal for hypermarkets |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 333-354 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | GESTIÓN DE CALIDAD |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | SATISFACCIÓN DEL CLIENTE |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | SERVICIO AL CLIENTE |
| 773 ## - ENLACE AL DOCUMENTO FUENTE/ENTRADA DE REGISTRO ANFITRIÓN | |
| Número bibliográfico anfitrión | 146673 |
| Encabezamiento principal | Revista Lebret - No.5 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Artículo de Revista |
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