A otica do cliente na administracao da qualidade de servicos : (Registro nro. 28546)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00521nab a2200181 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 28546 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 93611 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20201118100544.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | ||||||n9999 ||| || || |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Leite, Valdecy Faria |
| 245 #2 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | A otica do cliente na administracao da qualidade de servicos : |
| Resto del título | O modelo dos Cinco Hiatos revisitado |
| 562 ## - NOTA DE IDENTIFICACIÓN DE LA COPIA Y VERSIÓN | |
| Número de copias | 0 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | BRASIL |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | CONTROL DE CALIDAD |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | RELACIONES CON LOS USUARIOS |
| 773 ## - ENLACE AL DOCUMENTO FUENTE/ENTRADA DE REGISTRO ANFITRIÓN | |
| Número bibliográfico anfitrión | 28439 |
| Encabezamiento principal | Administração de serviços |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Analítica Documento |
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