Resumen: A pesar de la persistencia y la proliferación del servicio al "cliente", estas relaciones incorporan al público claramente las prioridades, las expectativas de rendimiento y la forma de reducir vulnerabilidades y evitar estrategias de vendedores de cliente que se consideran inaceptables. Los autores examinan estas relaciones públicas claramente entre profesionales y clientes, tutores y pupilos, empresas y ciudadanos. Reconociendo que la administración pública a menudo implica relacionarse con varias competencias y que estas limitadas oportunidades les sirva por contextos jurídicos e institucionales a particulares. Este ensayo proporciona una cuenta pragmática de oportunidades estratégicas para defender los valores del servicio público.

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