Resumen: Identidad es a menudo el foco de los conflictos intergrupales en las organizaciones. A partir de las teorías de gestión de conflictos, identidad social e identificación organizacional, se desarrolla el modelo de resolución de conflicto de identidad insuperable, que delinea un proceso multi-fase para generar cambio de identidades de las partes en conflicto para permitir eventual armonía intergrupal.